黄书记按照局长的指示做好了周密的安排，梅青的诊断台是因为病人太多拥挤不堪才搬去走廊的，所以关键的问题并不是办公台的位置问题，办公台位置改变好办得很，一搬就立即解决了，但是只是个治标不治本的办法，恢复原样还是会像过去一样挤得水泄不通的，所以为了真正地解决实际问题，至少在整改阶段能够防止再出现类似的问题，那就要想办法解决蜂拥不止的病人就诊问题，所以让肖万长去想办法解决这个事情，肖万长到也算是得力，很快就解决了这个比较棘手的麻烦，经过一个星期的观察来看也确实是行之有效，就诊大厅干净、整洁、有序了不少，让人看上去觉得整然有条、轶序盎然的甚是欣慰，为了考察真实有效，他安排了导诊护士一个小时上传一次视频给医院办公室，不然再让新闻媒体曝了光而医院却不知情就会有大麻烦，无法向上级领导交差。
肖万长也非常积极地寻找和解决问题的办法，他自己也经常下临床去看看问问实际情况，黄书记是领导小组组长，给他这个工作组组长下达了命令，他也只能竭尽全力去完成，在挂号处就控制病人的就诊号这样去控制可能才是真正地解决问题的办法，只有这样做了，病人挂不上号，就不会有那么多人候诊，更不会出现拥挤不堪的局面，所以，他悄悄通过医院办公室下达了指标，每天只能提供给梅青主任级的基本号，在基本号上最多只能增加百分之十，多了就停，让信息系统自行想办法解决，挂不进号，病人知难而退，又想办法去别家医院了，这样做虽然损失了一点医院的业绩，对公立医院而言，病人永远都是人满为患，流失几个病人到另外的医院看病是再平常不过的事情，加上现在是整改期间，管不了那么多了，在单位时间内管理效益比医疗业绩重要，所以控制一下就诊量是最直接和最显性的好办法。经过医务科与信息科的共同努力，确实证明了这个办法就是行之有效之的好办法，一个星期以来，明显地运转有效、管理有章有序，而且成绩斐然，专家指导组的专家们几次去现场观察看了之后都给予了高度评价，院外社会监督员还发了情况观察反馈对比表进行了调查分析，确实认为整改明显有效的。
就在大家都觉得放心而高兴的时候，突然又出问题了，病人及家属不管不顾居然在挂号处动起武来，砸了玻璃伤到了人，这个性质明显的就是医疗安全事故了，真是不太平啊，医院大了什么情况都可能发生，不管出问题管也出问题，而且还是一个接一个地出问题，越想防就越防不住，真正的防不胜防！
肖万长在黄书记办公室对发生的事情作了详细的汇报，还真没有想到病人会把怨气洒向挂号员，现在是事情发生了、玻璃砸碎了、挂号员也伤了、人也治疗了，但是病人及家属的气还没有消，大有上纲上线的燎原之势，处理不好又会招惹媒体被曝光，要是在这个节骨眼上再出一丁点儿负面新闻让市里领导操心或者是不高兴了，那就会真正地吃不了兜着走的，他黄炳青的位置能否保得住都难说。
哎！无论如何，事情都要处理得干干净净才行，免生灾祸！
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